Перед приемом о лечении алкоголизма собрал заметки о прежней помощи. Раньше, вспоминая ее, заранее готовился оправдываться и подбирал безопасные слова. На нынешнем приеме задал подготовленный вопрос прямо. Врач отреагировал тактично, без оценочных реплик. Это заметная для меня разница. Не пришлось тратить половину разговора на защиту собственного рассказа, смог выслушать ответ и уточнить его. Деловое общение, где неудобная часть истории оставалась предметом обсуждения, а не поводом для неловкости.